Renoway vs. fonio: fonio nimmt Anrufe an, Renoway beantwortet schriftliche Anfragen
fonio.ai nimmt Anrufe mit KI an und arbeitet für viele Branchen. Renoway beantwortet Anfragen von Website, Web-Formular und E-Mail für PV-, Wärmepumpen- und Speicherbetriebe. Ein Vergleich mit Preisen und Einsatzgebieten.
Meduard KrasniqiEin KI-Telefonassistent nimmt Anrufe an, spricht mit dem Anrufer, beantwortet einfache Fragen und hält das Anliegen schriftlich fest. Wer nach einer fonio Alternative oder nach Erfahrungen mit fonio.ai sucht, prüft meistens gerade, ob so ein Assistent in den eigenen Betrieb passt. Oft steckt dahinter ein einfaches Problem. Anfragen gehen verloren, weil niemand Zeit hat, sich um sie zu kümmern.
fonio ist ein KI-Telefonassistent der fonio GmbH aus Wien, der für viele Branchen eingesetzt wird, von Arztpraxen über Hausverwaltungen bis zu Handwerkern. Renoway ist ein KI-Assistent für Solar-, Wärmepumpen- und Speicherbetriebe. Es beantwortet schriftliche Anfragen von Ihrer Website, aus dem Web-Formular und per E-Mail, qualifiziert sie und bucht den Vor-Ort-Termin. Die Angaben zu fonio stammen von fonio.ai, Stand Oktober 2026.
fonio und Renoway auf einen Blick
| Renoway | fonio | |
|---|---|---|
| Was es ist | KI-Assistent für schriftliche Anfragen an PV-, Wärmepumpen- und Speicherbetriebe | KI-Telefonassistent für viele Branchen, dazu eigene Produkte für WhatsApp und Webchat |
| Woher die Anfragen kommen | Eigene Website, Web-Formular, E-Mail-Weiterleitung und von Hand eingetragene Anfragen | Anrufe über eine fonio-Nummer oder die eigene Telefonanlage |
| Was mit der Anfrage passiert | Antwort per E-Mail, Qualifizierungsfragen, Score von 0 bis 100, höfliche Absage bei unpassenden Anfragen | Gespräch am Telefon, Antworten aus der Wissensdatenbank, Weiterleitung an Mitarbeiter, Transkript oder Zusammenfassung per E-Mail |
| Terminbuchung | Vor-Ort-Termin mit einem namentlich genannten Berater, freie Zeiten aus dem Google Kalender, Einladung an beide Seiten, Erinnerung am Vortag | Bucht im Gespräch in einen verbundenen Kalender, zum Beispiel Google Calendar, Calendly oder Cal.com |
| Anbindung an andere Programme | CSV-Export | Integrationen, zum Beispiel Pipedrive, Odoo, Make, n8n und Google Sheets |
| Team | Unbegrenzte Teammitglieder in allen Tarifen, gemeinsamer Posteingang | 1 Nutzer im Solo-Tarif, unbegrenzte Nutzer ab dem Team-Tarif |
| Preis | Kostenlos mit 20 KI-bearbeiteten Anfragen im Monat. Premium ab 49 € (100 Anfragen) bis 299 € (1.000 Anfragen) im Monat, zzgl. MwSt. | Telefonassistent Solo 119 € im Monat oder 99 € bei jährlicher Abrechnung (1.000 Minuten), Team 359 € oder 299 € (3.600 Minuten), zzgl. USt. |
| Testen | 14 Tage Premium, danach weiter mit der kostenlosen Version | Kostenloser Testanruf mit einer KI aus Ihrer Website, 30 Tage Geld-zurück-Garantie |
Was fonio gut macht
fonio ist breit aufgestellt. Sie wählen Stimme, Sprache und Begrüßung und verbinden den Assistenten mit einer fonio-Rufnummer oder Ihrer eigenen Telefonanlage. Laut Preisseite stehen mehr als 120 Stimmen und mehr als 60 Sprachen zur Verfügung. Auf der Startseite können Sie Ihre Website eingeben und kostenlos mit einer Test-KI telefonieren, die aus Ihren Inhalten erstellt wird.
Für Handwerker beschreibt fonio auf einer eigenen Seite, was der Assistent übernimmt. Er nimmt Neukunden- und Reparaturanfragen an, beantwortet häufige Fragen aus der Wissensdatenbank des Betriebs und vereinbart Termine, wenn er mit Ihrem Kalender verbunden ist. Notfälle erkennt er und stellt sie durch oder nimmt die Daten für einen Rückruf auf. Auf Wunsch zeichnet er Gespräche auf und schickt sie als Transkript oder Zusammenfassung per E-Mail.
Eine Stärke von fonio sind die Integrationen. fonio nennt unter anderem Google Calendar, Calendly, Cal.com und eTermin für Termine, Pipedrive, Teamleader und Odoo als CRM sowie Make, n8n, Slack und Google Sheets. Wer schon mit solchen Programmen arbeitet, kann die Daten aus dem Anruf direkt dorthin schicken. Neben dem Telefonassistenten bietet fonio eigene Produkte für WhatsApp und einen Webchat an, mit eigenen Tarifen.
Die Tarife des Telefonassistenten sind nach Minuten gestaffelt. Der Solo-Tarif kostet 119 € im Monat oder 99 € im Monat bei jährlicher Abrechnung und enthält 1.000 Minuten, eine Telefonnummer und einen Nutzer. Der Team-Tarif kostet 359 € oder 299 € im Monat, enthält 3.600 Minuten, drei gleichzeitige Anrufe und unbegrenzte Nutzer. Sind die Minuten verbraucht, kommen automatisch Pakete mit 100 Minuten für 15 € dazu. Alle Preise sind netto. Auf Trustpilot hat fonio.ai eine Bewertung von 4,4 von 5 bei 279 Bewertungen.
Wie Renoway mit schriftlichen Anfragen arbeitet
Renoway arbeitet mit Ihrer Website unter ihrbetrieb.renoway.de, einem Web-Formular für Ihre bestehende Seite und einer Adresse, an die Sie Ihr Anfragen-Postfach weiterleiten. Alles landet in einem gemeinsamen Posteingang. Eine Übersicht finden Sie unter Kanäle.
Der Unterschied zu einem allgemeinen Assistenten liegt in der Ausrichtung auf Photovoltaik, Wärmepumpe und Speicher. Die KI antwortet innerhalb von Sekunden per E-Mail und stellt die Fragen, die Ihr Berater sonst stellen würde. Bei einer Wärmepumpe fragt sie nach Heizung und Baujahr, bei einer PV-Anlage nach Dach und Verbrauch. Aus den Antworten berechnet sie einen Score von 0 bis 100 nach Ihren Kriterien, etwa Eigentum, Zeitrahmen, Finanzierung und Umkreis. Wer nicht passt, bekommt nach einer Rückfrage eine höfliche Absage mit einem hilfreichen Hinweis.
Passende Kunden bekommen ein bis drei konkrete Terminvorschläge mit einem namentlich genannten Berater, auf Basis der freien Zeiten im Google Kalender. Fehlt die Adresse, fragt die KI danach, damit Ihr Berater weiß, wohin er fährt. Bei Preisfragen, Beschwerden oder Rückrufwünschen übergibt sie an Ihr Team. Wie die einzelnen Agenten zusammenarbeiten, steht unter Agenten. Warum unsere KI keine Preise nennt, erkläre ich im Artikel Was eine KI im Kundengespräch darf und was nicht.
Wann fonio die bessere Wahl ist
- Die meisten Ihrer Anfragen kommen per Telefon. Dann ist ein Telefonassistent die richtige Wahl.
- Sie haben viele Anrufe am Tag und brauchen mehrere gleichzeitige Gespräche.
- Sie arbeiten schon mit einem CRM wie Pipedrive oder Odoo und möchten die Daten aus dem Anruf direkt dort haben.
- Ihr Betrieb gehört nicht zur Solar- oder Wärmepumpenbranche, oder Sie brauchen Gespräche in anderen Sprachen als Deutsch.
Wann Renoway besser passt
- Ihre Anfragen kommen vor allem über die Website, ein Kontaktformular oder per E-Mail und liegen in verschiedenen Postfächern.
- Ihre Berater verlieren Zeit mit Vor-Ort-Terminen bei Kunden, die nicht passen, etwa Mietern oder Anfragen außerhalb Ihres Gebiets.
- Sie möchten Qualifizierungsfragen, die schon auf PV, Wärmepumpe und Speicher zugeschnitten sind.
- Mehrere Leute im Team sollen dieselben Gespräche sehen und übernehmen können, auch schon im kostenlosen Tarif.
Kann man fonio und Renoway zusammen nutzen?
Ja. Anrufe übernimmt fonio, schriftliche Anfragen übernimmt Renoway. Anrufe finden Sie in fonio und in Ihrem E-Mail-Postfach, schriftliche Anfragen im Posteingang von Renoway. Für viele Solarbetriebe ist das eine sinnvolle Aufteilung, weil beide Kanäle ihre eigene Arbeit machen.
Bevor Sie sich entscheiden, zählen Sie vier Wochen lang mit, wie viele Anfragen per Telefon kommen und wie viele schriftlich. Das zeigt Ihnen, wo ein Assistent Ihnen am meisten abnimmt. Warum das erste Gespräch mit einem Kunden so wichtig ist, lesen Sie im Artikel Der erste Anruf entscheidet mehr als das Angebot. Wenn Sie Anrufe weiter selbst annehmen, helfen Ihnen unsere Vorlagen für die Rückmeldung nach einem verpassten Anruf.
Was Sie jetzt tun können
Renoway gibt es kostenlos mit 20 KI-bearbeiteten Anfragen im Monat, und Sie können 14 Tage Premium testen. Alle Tarife finden Sie unter Preise. Einen Telefonassistenten speziell für Handwerksbetriebe vergleichen wir im Artikel Renoway vs. Agentino.