Renoway vs. Agentino: Agentino nimmt Anrufe an, Renoway beantwortet schriftliche Anfragen
Agentino ist ein KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe. Renoway beantwortet Anfragen von Website, Web-Formular und E-Mail. Wann welches Programm passt und wie beide zusammen arbeiten.
Meduard KrasniqiWer nach einer Agentino Alternative oder nach Erfahrungen mit Agentino sucht, führt meistens einen Handwerksbetrieb, in dem Anfragen liegen bleiben. Der Chef steht auf dem Dach, das Büro telefoniert mit dem Netzbetreiber, und neue Kunden warten auf eine Antwort. Ein KI-Assistent soll diese Lücke schließen. Die Frage ist nur, an welcher Stelle.
Agentino ist ein KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe. Er nimmt Anrufe an, fragt das Anliegen ab, bucht auf Wunsch Termine und schickt eine Zusammenfassung. Renoway ist ein KI-Assistent für Solar-, Wärmepumpen- und Speicherbetriebe. Es beantwortet Anfragen von Ihrer Website, aus dem Web-Formular und per E-Mail, qualifiziert sie und bucht den Vor-Ort-Termin. Die beiden Programme arbeiten also auf verschiedenen Kanälen. Die Angaben zu Agentino stammen von agentino.de, Stand Oktober 2026.
Agentino und Renoway auf einen Blick
| Renoway | Agentino | |
|---|---|---|
| Was es ist | KI-Assistent für schriftliche Anfragen an PV-, Wärmepumpen- und Speicherbetriebe | KI-Telefonassistent für Handwerksbetriebe |
| Woher die Anfragen kommen | Eigene Website, Web-Formular, E-Mail-Weiterleitung und von Hand eingetragene Anfragen | Anrufe, die per Rufumleitung auf eine Agentino-Nummer gehen |
| Was mit der Anfrage passiert | Antwort per E-Mail, Qualifizierungsfragen, Score von 0 bis 100, höfliche Absage bei unpassenden Anfragen | Gespräch am Telefon, Einordnung als Neukunde, Bestandskunde, Notfall oder Spam, Zusammenfassung mit Transkript in der App und per E-Mail |
| Terminbuchung | Vor-Ort-Termin mit einem namentlich genannten Berater, freie Zeiten aus dem Google Kalender, Einladung an beide Seiten, Erinnerung am Vortag | Bucht in freie Kalenderzeiten mit Puffer und Fahrtweg |
| Einzugsgebiet | Umkreis in Kilometern als Kriterium im Score | Prüfung des Radius im Gespräch |
| Team | Unbegrenzte Teammitglieder in allen Tarifen, gemeinsamer Posteingang | 1 Zugang im Basis-Tarif, bis 3 im Betrieb-Tarif, bis 10 im Meister-Tarif |
| Preis | Kostenlos mit 20 KI-bearbeiteten Anfragen im Monat. Premium ab 49 € (100 Anfragen) bis 299 € (1.000 Anfragen) im Monat, zzgl. MwSt. | Basis 49 € (100 Minuten), Betrieb 99 € (250 Minuten), Meister 199 € (350 Minuten) im Monat, zzgl. MwSt. |
| Testphase | 14 Tage Premium, danach weiter mit der kostenlosen Version | 14 Tage kostenlos, ohne Kreditkarte |
| Kündigung | Zum Ende des Abrechnungszeitraums in der App | Monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit |
Was Agentino gut macht
Agentino ist schnell eingerichtet. Sie bekommen eine eigene Agentino-Nummer und stellen an Ihrem Telefon eine Rufumleitung ein. Agentino bietet drei Varianten an. Der Assistent springt ein, wenn Sie nicht rangehen, nach 10 Sekunden oder bei jedem Anruf. Ihre Nummer und Ihr Telefon bleiben, wie sie sind.
Für Photovoltaik bringt Agentino passende Fragen mit. Laut der Seite für PV-Betriebe klärt der Assistent unter anderem, ob es um ein Steildach, ein Flachdach oder eine Freifläche geht, ob Module, Speicher oder Wallbox gewünscht sind, wie groß die Dachfläche ungefähr ist und ob der Zählerschrank schon vorbereitet ist. Eigene Fragen können Sie ergänzen. Agentino ordnet jeden Anruf ein, filtert Werbeanrufe heraus und stellt Notfälle im Betrieb-Tarif auf Wunsch an Ihre Bereitschaft durch.
Termine bucht Agentino nur in freie Kalenderzeiten, mit Pufferzeiten und Fahrtweg. Nach jedem Gespräch kommt eine KI-Zusammenfassung mit Transkript in die App und per E-Mail. Agentino stellt sich am Telefon als KI-Assistent vor und gibt als Serverstandort Frankfurt an. Auf Trustpilot hat Agentino eine Bewertung von 4,5 von 5 bei 16 Bewertungen.
Die Minuten im Tarif rechnet Agentino selbst grob in Anrufe um. 100 Minuten im Basis-Tarif entsprechen nach dieser Schätzung etwa 50 bis 70 Anrufen. Jede weitere Minute kostet je nach Tarif zwischen 0,25 € und 0,35 €.
Wie Renoway mit schriftlichen Anfragen arbeitet
Renoway arbeitet mit Ihrer Website unter ihrbetrieb.renoway.de, einem Web-Formular, das Sie in Ihre bestehende Seite einbinden, und einer Adresse, an die Sie Ihr Anfragen-Postfach weiterleiten. Anfragen, die Ihr Team von Hand einträgt, laufen in denselben Posteingang. Welche Kanäle es gibt, sehen Sie unter Kanäle.
Auf jede neue Anfrage antwortet die KI innerhalb von Sekunden per E-Mail auf Deutsch, im Namen Ihres Betriebs. Sie stellt eine Frage nach der anderen, zum Beispiel nach Eigentum, Dach, Verbrauch, Zeitrahmen und Finanzierung. Aus den Antworten berechnet sie einen Score von 0 bis 100 nach den Kriterien, die Sie festlegen. Passt eine Anfrage nicht, etwa weil der Kunde Mieter ist oder außerhalb Ihres Gebiets wohnt, fragt die KI einmal nach. Passt es danach weiterhin nicht, sagt sie höflich ab und gibt einen hilfreichen Hinweis mit.
Passende Kunden bekommen ein bis drei konkrete Terminvorschläge mit einem namentlich genannten Berater. Die freien Zeiten kommen aus dem Google Kalender Ihrer Berater. Der Kunde bucht mit einem Klick, beide Seiten bekommen eine Kalendereinladung, und am Tag vor dem Termin geht eine Erinnerung raus. So fährt Ihr Berater nur zu Kunden, die vorher geprüft wurden.
Bei Preisfragen, Beschwerden oder dem Wunsch nach einem Rückruf übergibt die KI das Gespräch an Ihr Team. Alle Gespräche liegen in einem gemeinsamen Posteingang, und jeder im Team kann jederzeit übernehmen. Wie die Agenten im Einzelnen arbeiten, steht unter Agenten. Wo wir der KI Grenzen setzen, beschreibe ich im Artikel Was eine KI im Kundengespräch darf und was nicht.
Wann Agentino die bessere Wahl ist
- Die meisten Ihrer Anfragen kommen per Telefon. Dann ist ein Telefonassistent die richtige Wahl.
- Sie haben viele Bestandskunden mit Störungen, etwa Fehlermeldungen am Wechselrichter, und brauchen eine Weiterleitung an die Bereitschaft.
- Sie möchten Ihre Nummer behalten und nur eine Rufumleitung einstellen.
- Ihr Betrieb arbeitet in einem anderen Gewerk als Photovoltaik, Wärmepumpe oder Speicher. Agentino bietet Seiten für viele Gewerke an.
Wann Renoway besser passt
- Viele Anfragen kommen über Ihre Website, ein Kontaktformular oder per E-Mail und verteilen sich auf mehrere Postfächer.
- Ihre Berater fahren zu Vor-Ort-Terminen, bei denen sich erst dort zeigt, dass der Kunde Mieter ist oder kein passendes Dach hat.
- Das Hin und Her per E-Mail, bis ein Besichtigungstermin steht, kostet Ihr Büro viel Zeit.
- Mehrere Leute im Team sollen dieselben Gespräche sehen. Teammitglieder sind in allen Tarifen unbegrenzt.
- Sie haben keine eigene Website oder nur eine schwache. Mit der Website unter ihrbetrieb.renoway.de bekommen Sie eine Seite mit Anfrageformular.
Kann man Agentino und Renoway zusammen nutzen?
Ja. Die beiden Programme decken verschiedene Kanäle ab und überschneiden sich kaum. Anrufe gehen an Agentino, schriftliche Anfragen an Renoway. Ihr Team schaut für Anrufe in die Agentino-App und für schriftliche Anfragen in den Posteingang von Renoway.
Ob sich das für Sie lohnt, zeigt ein einfacher Test. Zählen Sie vier Wochen lang mit, wie viele neue Anfragen per Telefon kommen und wie viele per Formular oder E-Mail. Dann sehen Sie, welcher Kanal bei Ihnen mehr Arbeit macht. Warum das erste Gespräch mit einem Kunden so viel Gewicht hat, egal auf welchem Kanal, lesen Sie im Artikel Der erste Anruf entscheidet mehr als das Angebot. Wenn Sie Anrufe weiter selbst annehmen, helfen Ihnen unsere Vorlagen für die Rückmeldung nach einem verpassten Anruf.
Was Sie jetzt tun können
Renoway können Sie kostenlos mit 20 KI-bearbeiteten Anfragen im Monat nutzen oder 14 Tage Premium testen. Alle Tarife finden Sie unter Preise. Wenn Sie mehrere Telefonassistenten vergleichen, lesen Sie auch unseren Vergleich mit fonio.