Vorlagen
Vorlagen für die Rückmeldung nach einem verpassten Anruf
Eine Nachricht nach dem verpassten Anruf, ein Text für die Mailbox und eine E-Mail, wenn Sie niemanden erreichen.
Warum der verpasste Anruf so teuer ist
Wer anruft und niemanden erreicht, ruft selten ein zweites Mal an. Meist wählt er einfach die nächste Nummer in der Liste. Eine schnelle Nachricht nach dem verpassten Anruf zeigt dem Kunden, dass Sie ihn gesehen haben, und hält das Gespräch offen.
Nachricht direkt nach dem verpassten Anruf
Guten Tag, hier ist [Name] von [Betrieb]. Sie haben gerade bei uns angerufen, leider waren wir auf einer Baustelle. Worum geht es? Schreiben Sie mir gern kurz hier, oder sagen Sie mir, wann ich Sie zurückrufen kann.
Ansage für die Mailbox
Guten Tag, Sie sind bei [Betrieb]. Wir sind gerade bei Kunden oder auf der Baustelle. Bitte hinterlassen Sie Ihren Namen, Ihre Nummer und kurz Ihr Anliegen. Wir rufen Sie heute noch zurück. Sie können uns auch jederzeit über [Website] schreiben.
Wenn Sie den Kunden nicht erreichen
Guten Tag Herr Roth, ich habe zweimal versucht, Sie zu erreichen, leider ohne Erfolg. Sie hatten sich wegen [Thema] bei uns gemeldet. Wann passt Ihnen ein Rückruf am besten? Oder schreiben Sie mir einfach kurz, worum es geht. Viele Grüße [Name] [Betrieb] · [Telefon]
Darauf sollten Sie achten
- Melden Sie sich innerhalb von einer Stunde zurück.
- Nennen Sie in jeder Nachricht Ihren Namen und Ihren Betrieb.
- Bieten Sie neben dem Rückruf immer einen schriftlichen Weg an.