Renoway vs. Calendly: Buchungslink für alle oder Termin nach der Vorqualifizierung

Ein Buchungslink auf der Website klingt nach der einfachsten Lösung für das Hin und Her bei der Terminsuche. Der Kunde sieht freie Zeiten, klickt und hat einen Termin. Wer nach Online-Terminbuchung für Handwerker sucht, landet deshalb schnell bei Calendly.

Calendly ist ein Programm zur Terminplanung, mit dem Kunden über eine Buchungsseite selbst eine freie Zeit in Ihrem Kalender wählen. Renoway ist ein KI-Assistent, der neue Anfragen per E-Mail beantwortet, zuerst die wichtigen Fragen klärt und den Vor-Ort-Termin erst bucht, wenn die Anfrage passt. Die Angaben zu Calendly stammen von dessen Website, Stand Oktober 2026.

Calendly und Renoway auf einen Blick

Was Calendly gut kann

Calendly löst ein Problem sehr gut. Niemand muss mehr per E-Mail Terminvorschläge hin und her schicken. Sie legen fest, wann Sie verfügbar sind, verbinden Ihren Kalender, und Kunden buchen auf Ihrer Buchungsseite eine freie Zeit. Neben Google lassen sich laut Calendly auch Outlook- und Office-365-Kalender verbinden.

Auch an Details ist gedacht. Pro Terminart können Sie laut Hilfe-Center festlegen, wie oft sie pro Tag, Woche oder Monat gebucht werden darf, und Puffer vor oder nach Terminen einstellen. Auf der Buchungsseite lassen sich bis zu zehn eigene Fragen stellen, als Pflichtfeld oder freiwillig. Ab dem Tarif Standard verschickt Calendly automatische Erinnerungen. Im Tarif Teams kommen Routing-Formulare dazu, mit denen Sie Interessenten vor der Buchung anhand fester Antworten prüfen und weiterleiten.

Die Einstiegskosten sind niedrig. Calendly Free ist dauerhaft kostenlos, mit einer Terminart und einem verknüpften Kalender. Für einfache Termine reicht das oft schon.

Wo ein Buchungslink bei Vor-Ort-Terminen an Grenzen stößt

Ein Vor-Ort-Termin für eine Solaranlage oder Wärmepumpe bindet einen Berater samt Anfahrt für einen großen Teil seines Tages. Ein offener Buchungslink zeigt diese Zeit jedem, der ihn findet. Bucht ein Mieter, ein Interessent außerhalb Ihres Gebiets oder jemand, der erst in zwei Jahren bauen will, ist diese Zeit verloren.

Feste Fragen auf der Buchungsseite helfen dabei nur zum Teil. Wer einen Termin möchte, kreuzt im Zweifel an, was weiterhilft. Ein Formular stellt außerdem keine Rückfrage, wenn eine Antwort unklar ist. Routing-Formulare verbessern das, arbeiten aber mit festen Antwortmöglichkeiten. Ein Fall wie ein Eigentümer, dessen Dach erst nächstes Jahr saniert wird, passt da schlecht hinein.

Dazu kommt die Adresse. Ihr Berater muss wissen, wohin er fährt, und Sie wollen wissen, ob das Haus in Ihrem Einzugsgebiet liegt, bevor der Termin feststeht.

Wie Renoway den Vor-Ort-Termin vergibt

Renoway dreht die Reihenfolge um. Erst kommt die Anfrage, dann das Gespräch, dann der Termin. Die KI antwortet per E-Mail, stellt die Fragen, die Ihr Berater sonst am Telefon stellen würde, und bewertet die Anfrage von 0 bis 100 nach Ihren Kriterien: Eigentum, Dach oder Gebäude, Verbrauch, Zeitrahmen, Finanzierung und Einzugsgebiet. Ist etwas unklar, fragt sie nach. Passt die Anfrage nicht, sagt sie höflich ab und gibt dem Kunden einen Tipp mit.

Erst wenn die Anfrage die Schwelle erreicht, die Sie festlegen, schlägt die KI ein bis drei konkrete Zeiten mit einem namentlich genannten Berater vor. Der Kunde bucht mit einem Klick in der E-Mail oder wählt auf einer Buchungsseite eine andere Zeit. Fehlt die Adresse, fragt die KI danach. Die freien Zeiten berücksichtigen Bürozeiten, bestehende Termine, Puffer, eine Tageshöchstzahl pro Berater und die belegten Zeiten im Google Kalender des Beraters. Kunde und Berater bekommen eine Kalendereinladung, und am Tag vor dem Termin geht eine Erinnerung per E-Mail raus. Mehr dazu unter Termine.

Sie entscheiden außerdem, ob die KI direkt bucht oder den Termin zuerst als Anfrage für Ihr Team vormerkt.

Wann Calendly die bessere Wahl ist

Für einfache Terminarten ist ein Buchungslink günstiger und völlig ausreichend. Das gilt zum Beispiel für Wartungstermine bei Bestandskunden, ein kurzes Beratungstelefonat oder Termine, bei denen jede Buchung willkommen ist. Wenn Sie mit Outlook oder Office 365 arbeiten, verbindet Calendly auch diese Kalender. Und wer nur eine Terminart braucht, kommt mit Calendly Free ohne Kosten aus.

Wann Renoway besser passt

Renoway passt, wenn Ihre Berater ihre Zeit für Vor-Ort-Termine mit passenden Kunden brauchen. Das gilt vor allem bei Photovoltaik, Wärmepumpe und Speicher, wo vor dem Termin Eigentum, Gebäude und Zeitrahmen geklärt sein sollten. Statt eines offenen Kalenders bekommt der Kunde ein kurzes Gespräch und danach einen Termin mit dem passenden Berater. Welche Angaben Sie vor einem Wärmepumpen-Termin brauchen, beschreibt der Artikel Wärmepumpen-Anfragen prüfen.

Kann man Calendly und Renoway zusammen nutzen?

Ja. Neben dem Vor-Ort-Termin gibt es oft einfache Termine, etwa ein kurzes Telefonat oder einen Wartungstermin. Dafür kann ein Buchungslink bleiben. Für neue Anfragen zu Photovoltaik, Wärmepumpe oder Speicher übernimmt Renoway die Vorqualifizierung und den Vor-Ort-Termin. Wenn Calendly die Buchungen in denselben Google Kalender einträgt, sieht Renoway diese Zeiten als belegt.

Wie Sie einen gebuchten Termin bestätigen und vorbereiten, zeigen die Vorlage Vor-Ort-Termin bestätigen und die Checkliste für den Vor-Ort-Termin bei Photovoltaik.

Quellen

• Preisgestaltung, Calendly
• How to set meeting limits, Calendly
• How to add or remove invitee questions, Calendly
• Routing, Calendly