Vorlagen
Vorlagen zum Nachfassen nach dem Angebot an Tag 3, 7 und 14
Vier kurze Nachrichten für die ersten zwei Wochen nach dem Angebot. Jede mit einem Grund, sich zu melden.
Warum ein fester Rhythmus hilft
Die meisten Kunden, die nach dem Angebot schweigen, haben nicht abgesagt. Sie haben Fragen, vergleichen oder warten auf den richtigen Moment. Wer sich in einem festen Rhythmus meldet und jedes Mal etwas Neues anbietet, wirkt hilfsbereit und nicht aufdringlich.
Tag 3: Ist alles angekommen?
Guten Tag Herr Roth, ich wollte kurz fragen, ob unser Angebot gut bei Ihnen angekommen ist. Wenn Sie beim Lesen über einen Punkt gestolpert sind, erkläre ich ihn gern. Zehn Minuten am Telefon reichen meistens. Viele Grüße [Name]
Tag 7: Eine Information nachreichen
Guten Tag Frau Wagner, ich habe mir Ihr Angebot noch einmal angesehen und für Sie ausgerechnet, wie viel Ihres Stroms Sie mit der Anlage selbst nutzen würden. Soll ich Ihnen die Zahlen schicken oder kurz am Telefon durchgehen? Viele Grüße [Name]
Tag 14: Den nächsten Schritt anbieten
Guten Tag Herr Roth, falls Sie noch überlegen: Viele Kunden möchten das Angebot gemeinsam mit der Familie besprechen. Gern erkläre ich es Ihnen beiden in einem kurzen Videotermin am Abend. Sagen Sie mir einfach, wann es passt. Viele Grüße [Name]
Danach: Freundlich offenlassen
Guten Tag Frau Wagner, ich möchte Sie nicht drängen und frage nur noch einmal kurz nach. Ist das Projekt noch aktuell, oder hat sich Ihr Zeitplan verschoben? Beides ist völlig in Ordnung. Ein kurzes Ja oder Nein hilft mir schon sehr. Viele Grüße [Name]
Darauf sollten Sie achten
- Jede Nachricht braucht einen Grund, zum Beispiel eine Zahl, einen Termin oder eine Antwort auf eine offene Frage.
- Geben Sie keinen Rabatt, bevor Sie wissen, warum der Kunde zögert.
- Legen Sie fest, wer im Team für das Nachfassen zuständig ist.
Sieben weitere Texte, unter anderem für Preisbedenken und Vergleichsangebote, finden Sie in unserem Ratgeber zum Nachfassen.